MacCentre.ru Форум
Форум по компьютерам Mac, Mac OS X и продукции Apple
 
ПравилаПравила   FAQFAQ   ПоискПоиск  РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить ЛСВойти и проверить ЛС   ВходВход 
Всемирная гарантия на портативную технику Apple. Разъяснения
На страницу 1, 2  След.
Начать новую тему   Ответить на тему Список форумов MacCentre.ru Форум » Барахолка   
Автор Сообщение
Dr-L



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 25.07.2006
Сообщения: 68

СообщениеДобавлено: Ср Ноя 07, 2007 16:28
Всемирная гарантия на портативную технику Apple. Разъяснения
Ответить с цитатой

Да простят меня модераторы за то, что пишу в данную ветку форума, но столкнувшись на практике с продавцами нотбуков, купленных в США, считаю нужным написать для народа кое какие пояснения. Предлагаю модераторам скорректировать данную тему совместно с представителями Макцентра и оставить в заголовке форума.

Итак, гарантия на портативную технику Apple всемирная. С 1 октября она действует в России т.к. Apple IMC представляет Applt в России. Но, как всегда есть одно замечание. Гарантийный ремонт оборудования осуществляется только при подтверждении покупки данного оборудования. Т.е. вам необходимо предоставить документ, подтверждающий, что устройство с таким серийным номером было куплено.
Для ноутбуков, купленных в США, таким документом является invoice. Это практически кассовый чек, только длиннее и подробнее российского. В данном чере указывается покупатель и серийный номер купленного устройства.
Как мне позволяет судить мое знание законодательства, данное требование не противоречит законам России т.к. по нашим законам потребитель для гарантийного ремонта обязан иметь гарантийный талон производителя.

Итак, еще раз, нет инвойса - нет гарантии. Не верьте продавцам, которые пытаются вам продать ноутбуки без чеков и утверждающих, что гантия по серийному номеру. Даже если сервис возмет в ремонт ваш ноутбук, то Apple IMC, которая за это платит, данный ремонт гарантийным не посчитает и вы либо получите ноут обратно в том же виде, либо будете ремонтировать за свой счет.

Если кто-либо сомневается в сказаном - http://www.apple.ru/contact/. Звоните и проверяйте.

_________________
Errare humanum est... Stultum errare perseverare.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
Mac Dept.



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 31.10.2007
Сообщения: 14

СообщениеДобавлено: Ср Ноя 07, 2007 16:40
Ответить с цитатой

К чему все это написано?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Dr-L



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 25.07.2006
Сообщения: 68

СообщениеДобавлено: Ср Ноя 07, 2007 16:48
Ответить с цитатой

К тому, что многие продавци ноутбуков, купленых в США, в том числе и давно здесь торгующие, уверяют, что гарантия осуществляется по серийному номеру.
_________________
Errare humanum est... Stultum errare perseverare.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
dufsky



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 11.01.2005
Сообщения: 3865
Откуда: Moscow, Russia

СообщениеДобавлено: Ср Ноя 07, 2007 23:36
Ответить с цитатой

Dr-L писал(а):
гарантия на портативную технику Apple всемирная. С 1 октября она действует в России

давно действует, года полтора уже не только на портативную.

Dr-L писал(а):
Гарантийный ремонт оборудования осуществляется только при подтверждении покупки данного оборудования.

скоро будет проще.

Dr-L писал(а):
Даже если сервис возмет в ремонт ваш ноутбук, то Apple IMC, которая за это платит, данный ремонт гарантийным не посчитает и вы либо получите ноут обратно в том же виде, либо будете ремонтировать за свой счет.

полный бред.

_________________
For a PC user it’s not a gift. It’s an intervention.
---------------------------------------------------
Ты хочешь картинок лучшего завтра — я накормлю тебя ими.

dufsky [me] com
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение iChat
Marko



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 16.11.2007
Сообщения: 23

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 16, 2007 14:53
Ответить с цитатой

dufsky

Цитата:

полный бред.


Может как то аргументируете свой вывод??? а то мне в сервисе тоже самое сказали - нет чека на покупку - досвидание!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
paulmoscow



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 16.05.2006
Сообщения: 132

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 16, 2007 16:50
Ответить с цитатой

А что является подтверждением покупки в американском онлайновом Apple Store? У меня единственная бумажка - сопроводительная накладная без цены с номером модели, которая была прикреплена для FedEx к упаковочной коробке при отправке из Китая.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Zlyden



Репутация: +209/–1    

Зарегистрирован: 13.07.2001
Сообщения: 10391
Откуда: Саратов

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 16, 2007 16:58
Ответить с цитатой

paulmoscow писал(а):
А что является подтверждением покупки в американском онлайновом Apple Store?


Если я правильно понимаю -- ничего, как и в прочих онлайн сторах (типа Амазона?).

Когда возникает необходимость в гарантийном ремонте, отправляете его DHL-ем обратно продавцам (пересылка за свои деньги, разумеется)...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
paulmoscow



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 16.05.2006
Сообщения: 132

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 16, 2007 17:13
Ответить с цитатой

Тут не про продавцов идет речь, а про прямую покупку на мое имя. Насколько я понимаю, в Штатах будет достаточно отнести ноутбук в первый попавшийся Apple Store. А что делать в Москве?

По серийнику на apple.com/support выводится абсолютно правильная дата: ровно год с момента, когда были сняты деньги с карточки.

P.S. В подробностях заказа нашлась кнопка "Print Invoice", где есть дата заказа, серийный номер, способ оплаты и адрес доставки. Нет самого главного для наших условий - печати Smile
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Zlyden



Репутация: +209/–1    

Зарегистрирован: 13.07.2001
Сообщения: 10391
Откуда: Саратов

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 16, 2007 17:35
Ответить с цитатой

paulmoscow писал(а):
Тут не про продавцов идет речь, а про прямую покупку на мое имя. Насколько я понимаю, в Штатах будет достаточно отнести ноутбук в первый попавшийся Apple Store.


Но если это будет не AppleStore, а другой сервис-центр -- могут точно так же потребовать "пруф оф пурчейз". (Что вообщем-то прописано у Эппла в условиях гарантии)

paulmoscow писал(а):
А что делать в Москве?


Ждать пока откроется AppleStore Smile
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
dufsky



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 11.01.2005
Сообщения: 3865
Откуда: Moscow, Russia

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 16, 2007 19:10
Ответить с цитатой

Marko, если сервис принял ноутбук по гарантии, то спустя даже один час (36 дней тем более) он не может перезвонить Вам и сказать что из-за документов (!) головной офис отказывается принять ноутбук по гарантии. Это уже проблема сервиса, а не клиента. А про чек я и не спорю.

paulmoscow писал(а):
А что является подтверждением покупки в американском онлайновом Apple Store?

Ответ:
paulmoscow писал(а):
..нашлась кнопка "Print Invoice", где есть дата заказа, серийный номер, способ оплаты и адрес доставки.

Печати никакой не нужно.

Zlyden писал(а):
Что вообщем-то прописано у Эппла в условиях гарантии

это уже вчерашний день. Wink

_________________
For a PC user it’s not a gift. It’s an intervention.
---------------------------------------------------
Ты хочешь картинок лучшего завтра — я накормлю тебя ими.

dufsky [me] com
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение iChat
Marko



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 16.11.2007
Сообщения: 23

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 16, 2007 22:07
Ответить с цитатой

dufsky


Цитата:
если сервис принял ноутбук по гарантии, то спустя даже один час (36 дней тем более) он не может перезвонить Вам и сказать что из-за документов (!) головной офис отказывается принять ноутбук по гарантии. Это уже проблема сервиса, а не клиента. А про чек я и не спорю.


То есть, вы подтверждаете, что наш российский сервис получается и не примет(!) изначально на гарантийный ремонт ноутбук, который был продан не в РФ и по которому нет чека.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
dufsky



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 11.01.2005
Сообщения: 3865
Откуда: Moscow, Russia

СообщениеДобавлено: Пт Ноя 16, 2007 22:23
Ответить с цитатой

Marko, совершенно верно. Но в ближайшие один-два
месяца ситуация должна поменяться в лучшую сторону.

_________________
For a PC user it’s not a gift. It’s an intervention.
---------------------------------------------------
Ты хочешь картинок лучшего завтра — я накормлю тебя ими.

dufsky [me] com
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение iChat
sovest



Репутация: 0    

Зарегистрирован: 17.10.2007
Сообщения: 26

СообщениеДобавлено: Вс Ноя 18, 2007 00:44
Ответить с цитатой

paulmoscow
Цитата:
По серийнику на apple.com/support выводится абсолютно правильная дата: ровно год с момента, когда были сняты деньги с карточки.


всё облазил ненашёл. Где там серийник вбивать?

--------------------------


Нашёл! Online Service Assistant. справа внизу на странице apple.com/support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Tartuga



Репутация: +52    

Зарегистрирован: 18.12.2003
Сообщения: 20608

СообщениеДобавлено: Вс Ноя 18, 2007 01:42
Ответить с цитатой

dufsky
Вот так вот всегда = покупают там, а чинят тут((

_________________
Голова - это не то, куда только едят...Wink)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
паша кошляк



Репутация: +279/–1    

Зарегистрирован: 18.04.2006
Сообщения: 35607
Откуда: москва

СообщениеДобавлено: Вс Ноя 18, 2007 03:32
Ответить с цитатой

Tartuga писал(а):
покупают там, а чинят тут

не-а.
покупают там, а ломают тут ))

_________________
Самораспаковывающийся архив самораспаковывающемуся архиву рознь! © Daniel
список неполный, порядок случайный. © Oldman
думать — это роскошь! © Cherry


пш/кш
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему Список форумов MacCentre.ru Форум » Барахолка Страница 1 из 2
На страницу 1, 2  След.

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете добавлять приложения в этом форуме
Вы можете скачивать файлы в этом форуме


Связь с администраторами

Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group