MacCentre.ru Форум

[allmyheroes]

Скажите пожалуйста, а всегда у вас так долго выполняется гарантийный ремонт?

Краткая хронология: Сдал читалку Mr.Book Clever к ваш СЦ в ремонт (покупал у вас же) с симптомами постоянного зависания через 50-100 страниц. Приняли нормально, сказали - позвони через неделю (если мы сами не позвоним) -> позвонил -> сказали позвони еще через неделю -> позвонил -> сказали позвони еще попозже -> позвонил через 2 недели -> сказали - мы думаем - позвони завтра -> позвонил -> сказали, что да, неработает, заказали деталь, позвони еще через 6 дней, а вообще по закону у нас есть 45 дней на ремонт.

У меня вопрос, вы всем гарантийный ремонт оборудования, которое купили у вас же, осуществляете только за 44-45 дней и не днем раньше?

Сдал читалку в ремонт 17.06.2011 в надежде, что к отпуску (25.07.2011) ее починят, а теперь получается, что вы мне ее вернете ровно к моему возвращению из отпуска. Я понимаю, что это сугубо мои личные проблемы, и что у вас выстроенны объективно оптимальные бизнес процессы по работе СЦ (приемка - диагностика - заказ запчастей - ремонт), но неужели никак быстрее невозможно починить читалку, неужели моя проблема настолько уникальна, что ее решение требует никак не меньше 45 дней?

Уважаемые представители МакЦентра, эта читалка - подарок любимой жене на день рождения, и я вас очень прошу - недайте омрачить радость от обладания данным устройством/подарком и в ближайшей перспективе от ее (читалки) отсутствия во время муторных перелотов/трансферов/и многочасовых поджариваний на пляже. )


С Уважением, Евгений.

[Neo]

У нас в форуме вообще ничего не ремонтируется. Контакты сервисного центра:

http://www.maccentre.ru/address/service/map

[allmyheroes]

Спасибо за информацию

[Fetich]

У меня такая же проблема. На третий день после покупки треснул экран. За ремонт объявили 5600. 11 мая сдал в ремонт. Сказали неделю ждать. Сегодня 7 декабря, говорят не ждите, ничем не поможем. Внимание-вопрос: зачем обещать сроки если изначально делать не планировали.

[Veselchack_U]

Fetich

Если экран тенсул не в Макбуке, иМаке или айПоде, то вам, наверное, не этот форум, а на форум НРС (http://www.hpc.ru/)

[Goodpoint]

По гарантии заменили зарядку на Макбук про в МакЦентр м. Римская, оперативно связались по прибытии товара, спасибо

[паша кошляк]

Goodpoint