MacCentre
Форум: Mac и Mac OS X
Тема: Не открывается Acrobat

[Ответить]
Kopik [01.12.2017 16:45] Не открывается Acrobat:
Добрый вечер!
Перестал открываться Acrobat Pro 2017 на IMac, нажимаю открыть, внизу появляется значок и сразу пропадает, на самом экране никаких окон не появляется. В чем может быть дело?
Grafovich [01.12.2017 16:58] :
Просто так ничего не бывает. Вспоминайте, какие действия делали до появления ошибки.
Kopik [01.12.2017 17:04] :
жену пускал за компьютер, но вроде ничего особого не делала, да и не могу понять что можно такого на маке сделать, чтобы что-то сломать, программы просто так не ставятся, ничего не удаляется.
Акробат удалял и заново ставил, не помогло.
Grafovich [01.12.2017 17:12] :
Вот вы не знаете, а я лично видел, как люди, маки в "экран смерти" загоняли безвозвратно :) На вопрос: Как? Отвечали, что само так сломалось, ничего не делали и не трогали после моих настроек :)

Стало быть, надо переустановить "по феншую", с удалением хвостов, тогда, поди и заработает...
Kopik [01.12.2017 17:21] :
Не подскажите как это сделать или где можно прочитать?
Сначала просто удалял в корзину, потом переустановил, не заработало, потом удалил через деинсталятор, установил, не помогло.
После удаления, перезагружал.
nils7 [01.12.2017 17:44] :
через этот?
https://helpx.adobe.com/ru/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html
Kopik [01.12.2017 18:06] :
теперь и через этот тоже попробовал, тоже самое.
в папочке с акробатом есть Acrobat Uninstaller, его также попробовал, в конце выводит отчет.
ile not present: /var/root/Library/Preferences/com.adobe.Acrobat.Pro.plist.
REMOVED: /Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager/AAMRefs/com.adobe.Acrobat_2017.aamref.
Uninstalling AdobeApplicationManager failed: PIM_USTATUS_IGNORE.
REMOVED: /Library/Internet Plug-Ins/AdobePDFViewer.plugin.
REMOVED: /Library/Internet Plug-Ins/AdobePDFViewerNPAPI.plugin.
File not present: /Library/Internet Plug-ins/AdobePDFViewerFF.plugin.
REMOVED: /Library/Preferences/com.adobe.acrobat.pdfviewer.plist.
REMOVED: /Library/PDF Services/Save as Adobe PDF.app.
File not present: /var/root/Library/Preferences/Acrobat.
File not present: /var/root/Library/Preferences/com.adobe.Acrobat.Uninstaller.plist.
File not present: /var/root/Library/Preferences/com.adobe.distiller2017.plist.
File not present: /var/root/Library/Preferences/com.adobe.Synchronizer.2017.plist.
File not present: /var/root/Library/Application Support/Acrobat Distiller Prefs.
File not present: /var/root/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/2017.
REMOVED: /Applications/Adobe Acrobat 2017/Adobe Acrobat.app.
REMOVED: /Applications/Adobe Acrobat 2017/Acrobat Distiller.app.
REMOVED: /Applications/Adobe Acrobat 2017/Acrobat Uninstaller.
REMOVED: /Library/Application Support/Adobe/Acrobat 2017 AMT.
REMOVED: /Library/Application Support/Adobe/Acrobat 2017 Helper Frameworks.
REMOVED: /Library/Application Support/Adobe/Acrobat/2017.
REMOVED: /Library/Application Support/Adobe/MACPDFM/2017.
REMOVED: /Library/Application Support/Adobe/MACPDFM/MacPDFM.framework.
REMOVED: /Library/Application Support/Mozilla/Extensions/{ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}/web2pdfextension@web2pdf.adobedotcom.
REMOVED: /Library/Application Support/Mozilla/Extensions/{ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}/.2017.
REMOVED: /Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Registered Products/com.adobe.acrobat.2017.plist.
REMOVED: /Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Registered Products/com.adobe.acrobat.servicesupdater.2017.plist.
REMOVED: /Library/Preferences/com.adobe.acrobat.2017.WebResource.plist.
File not present: /Library/Application Support/Adobe/Acrobat/2017.
REMOVED: /Applications/Adobe Acrobat 2017.
Grafovich [01.12.2017 19:23] :
Собственно, это и есть самый верный способ удаления.
Если и это не помогло, то проблема может быть в чём угодно. Надо копать руками по системным папкам в поисках остатков, пользоваться софтом для поиска возможных хвостов (типа appdelete, appcleaner), сбрасывать pram, smc, safeboot mode грузить, комбо-апдейт накатывать и тд. тут все действия не опишешь.
Kopik [03.12.2017 14:45] :
Удалил еще раз, удалил фотошоп, удалил установочную программу адобовскую, перегрузил, заново установил один акробат, сразу лицензию не вводил, после установки ввел код, заработало :)
Grafovich [03.12.2017 20:55] :
Ну да, примерно как-то так и надо было сделать. :-D
[Ответить]