Apple - лидер в сфере технической поддержки компьютеров

[вторник, 15 мая 2007 г, 17:04]

Согласно результатам исследования Consumer Reports, Apple лидирует по технической поддержке компьютеров. В опросе приняли участие 23 тыс пользователей компьютеров. Пользователи сообщают, что компьютерные проблемы лучше решаются в случае обращения к сторонним фирмам, а не к непосредственным разработчикам техники.

Техническая поддержка Apple на высоте

В сообщении приводятся и конкретные цифры:

• Разработчики решают только 59% возникающих компьютерных пролем;
• Розничным сетям удается устранить 84% возникающих компьютерных неполадок;
• Специализированные сервисы технической поддержки преодолевают 93% сложностей, возникающих с компьютерами пользователей.

Рейтинг Apple в области технической поддержки Mac крайне высок. 80% пользователей крайне удовлетворены технической поддержкой компании. Поэтому не приходится удивляться тому, что доля рынка настольных и портативных компьютеров Mac постоянно возрастает. Потребитель жаждет комфорта во всем и заботы компании о технической поддержке проданной ею техники.