Consumer Reports: у Apple - лучшая техподдержка

[вторник, 6 мая 2008 г, 14:31]

Согласно недавнему исследованию Consumer Reports, компания Apple возглавила рейтинг технической поддержки производителей компьютерного оборудования. Эксперты отмечают, что стандартом в этой области является приблизительно 60% уровень решения вопросов, поступающих от пользователей. Тогда как по статистике Consumer Reports телефонная техподдержка Apple решает порядка 80% проблем, а Genius bar в центрах Apple Store - даже 90%.

У Apple - лучшая техподдержка

Статистика Consumer Reports была собрана по 10000 настольных компьютеров и ноутбуков. По мнению аналитиков, обслуживание оборудования Apple находится на высочайшем уровне. И обеспечение гарантийного ремонта купленной техники в течение 3 лет компенсирует достаточно высокую стоимость компьютеров Apple.