Автор |
Сообщение |
Dr-L
Репутация: 0
Зарегистрирован: 25.07.2006 Сообщения: 68
|
Добавлено: Ср Ноя 07, 2007 16:28 Всемирная гарантия на портативную технику Apple. Разъяснения |
|
|
Да простят меня модераторы за то, что пишу в данную ветку форума, но столкнувшись на практике с продавцами нотбуков, купленных в США, считаю нужным написать для народа кое какие пояснения. Предлагаю модераторам скорректировать данную тему совместно с представителями Макцентра и оставить в заголовке форума.
Итак, гарантия на портативную технику Apple всемирная. С 1 октября она действует в России т.к. Apple IMC представляет Applt в России. Но, как всегда есть одно замечание. Гарантийный ремонт оборудования осуществляется только при подтверждении покупки данного оборудования. Т.е. вам необходимо предоставить документ, подтверждающий, что устройство с таким серийным номером было куплено.
Для ноутбуков, купленных в США, таким документом является invoice. Это практически кассовый чек, только длиннее и подробнее российского. В данном чере указывается покупатель и серийный номер купленного устройства.
Как мне позволяет судить мое знание законодательства, данное требование не противоречит законам России т.к. по нашим законам потребитель для гарантийного ремонта обязан иметь гарантийный талон производителя.
Итак, еще раз, нет инвойса - нет гарантии. Не верьте продавцам, которые пытаются вам продать ноутбуки без чеков и утверждающих, что гантия по серийному номеру. Даже если сервис возмет в ремонт ваш ноутбук, то Apple IMC, которая за это платит, данный ремонт гарантийным не посчитает и вы либо получите ноут обратно в том же виде, либо будете ремонтировать за свой счет.
Если кто-либо сомневается в сказаном - http://www.apple.ru/contact/. Звоните и проверяйте. _________________ Errare humanum est... Stultum errare perseverare. |
|
Вернуться к началу |
|
Mac Dept.
Репутация: 0
Зарегистрирован: 31.10.2007 Сообщения: 14
|
Добавлено: Ср Ноя 07, 2007 16:40
|
|
|
К чему все это написано? |
|
Вернуться к началу |
|
Dr-L
Репутация: 0
Зарегистрирован: 25.07.2006 Сообщения: 68
|
Добавлено: Ср Ноя 07, 2007 16:48
|
|
|
К тому, что многие продавци ноутбуков, купленых в США, в том числе и давно здесь торгующие, уверяют, что гарантия осуществляется по серийному номеру. _________________ Errare humanum est... Stultum errare perseverare. |
|
Вернуться к началу |
|
dufsky
Репутация: 0
Зарегистрирован: 11.01.2005 Сообщения: 3865 Откуда: Moscow, Russia
|
Добавлено: Ср Ноя 07, 2007 23:36
|
|
|
Dr-L писал(а): | гарантия на портативную технику Apple всемирная. С 1 октября она действует в России |
давно действует, года полтора уже не только на портативную.
Dr-L писал(а): | Гарантийный ремонт оборудования осуществляется только при подтверждении покупки данного оборудования. |
скоро будет проще.
Dr-L писал(а): | Даже если сервис возмет в ремонт ваш ноутбук, то Apple IMC, которая за это платит, данный ремонт гарантийным не посчитает и вы либо получите ноут обратно в том же виде, либо будете ремонтировать за свой счет. |
полный бред. _________________ For a PC user it’s not a gift. It’s an intervention.
---------------------------------------------------
Ты хочешь картинок лучшего завтра — я накормлю тебя ими.
dufsky [me] com |
|
Вернуться к началу |
|
Marko
Репутация: 0
Зарегистрирован: 16.11.2007 Сообщения: 23
|
Добавлено: Пт Ноя 16, 2007 14:53
|
|
|
dufsky
Может как то аргументируете свой вывод??? а то мне в сервисе тоже самое сказали - нет чека на покупку - досвидание! |
|
Вернуться к началу |
|
paulmoscow
Репутация: 0
Зарегистрирован: 16.05.2006 Сообщения: 132
|
Добавлено: Пт Ноя 16, 2007 16:50
|
|
|
А что является подтверждением покупки в американском онлайновом Apple Store? У меня единственная бумажка - сопроводительная накладная без цены с номером модели, которая была прикреплена для FedEx к упаковочной коробке при отправке из Китая. |
|
Вернуться к началу |
|
Zlyden
Репутация: +209/–1
Зарегистрирован: 13.07.2001 Сообщения: 10420 Откуда: Саратов
|
Добавлено: Пт Ноя 16, 2007 16:58
|
|
|
paulmoscow писал(а): | А что является подтверждением покупки в американском онлайновом Apple Store? |
Если я правильно понимаю -- ничего, как и в прочих онлайн сторах (типа Амазона?).
Когда возникает необходимость в гарантийном ремонте, отправляете его DHL-ем обратно продавцам (пересылка за свои деньги, разумеется)... |
|
Вернуться к началу |
|
paulmoscow
Репутация: 0
Зарегистрирован: 16.05.2006 Сообщения: 132
|
Добавлено: Пт Ноя 16, 2007 17:13
|
|
|
Тут не про продавцов идет речь, а про прямую покупку на мое имя. Насколько я понимаю, в Штатах будет достаточно отнести ноутбук в первый попавшийся Apple Store. А что делать в Москве?
По серийнику на apple.com/support выводится абсолютно правильная дата: ровно год с момента, когда были сняты деньги с карточки.
P.S. В подробностях заказа нашлась кнопка "Print Invoice", где есть дата заказа, серийный номер, способ оплаты и адрес доставки. Нет самого главного для наших условий - печати |
|
Вернуться к началу |
|
Zlyden
Репутация: +209/–1
Зарегистрирован: 13.07.2001 Сообщения: 10420 Откуда: Саратов
|
Добавлено: Пт Ноя 16, 2007 17:35
|
|
|
paulmoscow писал(а): | Тут не про продавцов идет речь, а про прямую покупку на мое имя. Насколько я понимаю, в Штатах будет достаточно отнести ноутбук в первый попавшийся Apple Store.
|
Но если это будет не AppleStore, а другой сервис-центр -- могут точно так же потребовать "пруф оф пурчейз". (Что вообщем-то прописано у Эппла в условиях гарантии)
paulmoscow писал(а): | А что делать в Москве?
|
Ждать пока откроется AppleStore |
|
Вернуться к началу |
|
dufsky
Репутация: 0
Зарегистрирован: 11.01.2005 Сообщения: 3865 Откуда: Moscow, Russia
|
Добавлено: Пт Ноя 16, 2007 19:10
|
|
|
Marko, если сервис принял ноутбук по гарантии, то спустя даже один час (36 дней тем более) он не может перезвонить Вам и сказать что из-за документов (!) головной офис отказывается принять ноутбук по гарантии. Это уже проблема сервиса, а не клиента. А про чек я и не спорю.
paulmoscow писал(а): | А что является подтверждением покупки в американском онлайновом Apple Store? |
Ответ:
paulmoscow писал(а): | ..нашлась кнопка "Print Invoice", где есть дата заказа, серийный номер, способ оплаты и адрес доставки. |
Печати никакой не нужно.
Zlyden писал(а): | Что вообщем-то прописано у Эппла в условиях гарантии |
это уже вчерашний день. _________________ For a PC user it’s not a gift. It’s an intervention.
---------------------------------------------------
Ты хочешь картинок лучшего завтра — я накормлю тебя ими.
dufsky [me] com |
|
Вернуться к началу |
|
Marko
Репутация: 0
Зарегистрирован: 16.11.2007 Сообщения: 23
|
Добавлено: Пт Ноя 16, 2007 22:07
|
|
|
dufsky
Цитата: | если сервис принял ноутбук по гарантии, то спустя даже один час (36 дней тем более) он не может перезвонить Вам и сказать что из-за документов (!) головной офис отказывается принять ноутбук по гарантии. Это уже проблема сервиса, а не клиента. А про чек я и не спорю. |
То есть, вы подтверждаете, что наш российский сервис получается и не примет(!) изначально на гарантийный ремонт ноутбук, который был продан не в РФ и по которому нет чека. |
|
Вернуться к началу |
|
dufsky
Репутация: 0
Зарегистрирован: 11.01.2005 Сообщения: 3865 Откуда: Moscow, Russia
|
Добавлено: Пт Ноя 16, 2007 22:23
|
|
|
Marko, совершенно верно. Но в ближайшие один-два
месяца ситуация должна поменяться в лучшую сторону. _________________ For a PC user it’s not a gift. It’s an intervention.
---------------------------------------------------
Ты хочешь картинок лучшего завтра — я накормлю тебя ими.
dufsky [me] com |
|
Вернуться к началу |
|
sovest
Репутация: 0
Зарегистрирован: 17.10.2007 Сообщения: 26
|
Добавлено: Вс Ноя 18, 2007 00:44
|
|
|
paulmoscow
Цитата: | По серийнику на apple.com/support выводится абсолютно правильная дата: ровно год с момента, когда были сняты деньги с карточки.
|
всё облазил ненашёл. Где там серийник вбивать?
--------------------------
Нашёл! Online Service Assistant. справа внизу на странице apple.com/support |
|
Вернуться к началу |
|
Tartuga
Репутация: +52
Зарегистрирован: 18.12.2003 Сообщения: 20608
|
Добавлено: Вс Ноя 18, 2007 01:42
|
|
|
dufsky
Вот так вот всегда = покупают там, а чинят тут(( _________________ Голова - это не то, куда только едят...) |
|
Вернуться к началу |
|
паша кошляк
Репутация: +279/–1
Зарегистрирован: 18.04.2006 Сообщения: 35607 Откуда: москва
|
Добавлено: Вс Ноя 18, 2007 03:32
|
|
|
Tartuga писал(а): | покупают там, а чинят тут |
не-а.
покупают там, а ломают тут )) _________________ Самораспаковывающийся архив самораспаковывающемуся архиву рознь! © Daniel
список неполный, порядок случайный. © Oldman
думать — это роскошь! © Cherry
пш/кш |
|
Вернуться к началу |
|
|